Condiciones de compra
Compra Segura y Métodos de Pago
En nuestra tienda, proporcionamos dos métodos de pago seguros: PayPal y transferencia bancaria. Al efectuar tu compra, podrás elegir el método de pago que prefieras. Si seleccionas la opción de "Transferencia Bancaria", te facilitaremos los detalles bancarios para que puedas realizar la transacción con éxito.
Envíos
El tiempo promedio estimado de entrega es de 8 a 18 días hábiles. En Sports Replicas, nos dedicamos a proporcionar el mejor servicio posible y, para darte una idea más precisa, compartimos la siguiente información sobre los plazos de entrega basados en nuestra experiencia:
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8 a 18 días hábiles: 75%
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16 a 20 días hábiles: 15%
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21 a 30 días hábiles: 10%
Estos porcentajes son aproximados y pueden variar debido a factores internos o externos, como picos de demanda, festivos o paros en las empresas de transporte. Aunque más del 90% de nuestros pedidos se entregan en menos de 20 días hábiles y el 75% en menos de 18, somos conscientes de que pueden ocurrir contratiempos. Por eso, ofrecemos las siguientes garantías para situaciones excepcionales:
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Reembolso total y devolución de los productos si el retraso supera los 30 días (excepto en productos personalizados). El envío de la devolución queda por cuenta del cliente.
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Un descuento del 15% en tu próxima compra, sujeto a condiciones específicas.
En caso de pérdida después de 60 días sin actualizaciones, ofrecemos el reenvío del pedido o la devolución del dinero.
Es crucial señalar que no nos hacemos responsables de entregas fallidas por errores en la dirección proporcionada o devoluciones por parte de la empresa de mensajería. Si hay una devolución, el cliente puede pedir un nuevo envío pagando un costo adicional.
No podemos asegurar una fecha de entrega exacta, especialmente durante periodos de alta demanda como Navidad o Black Friday. No obstante, nuestras garantías de compra se mantienen en todos los casos.
Garantía por desperfecto o error
En el caso de recibir uno o varios productos con desperfectos, por favor, contáctanos a través de nuestro WhatsApp al +34 696 62 49 59 o por correo electrónico a sportsreplicas@outlook.es. Es necesario adjuntar fotografías que evidencien el desperfecto o error, así como una imagen del documento de entrega que se encuentra adherido al paquete. Una vez confirmado el desperfecto o error en el producto, nuestro equipo de Sports Replicas evaluará la situación y ofrecerá una solución adecuada. Esta solución puede incluir desde la emisión de un cupón descuento para futuras compras hasta la recogida del producto por parte de una empresa de mensajería, seguido del reenvío del producto o el reembolso correspondiente, según lo acordado con el comprador. El tipo de solución queda a discreción de Sports Replicas. Es importante destacar que el cliente dispone de un plazo de 7 días posteriores a la confirmación de la entrega del producto para realizar la reclamación. Después de este plazo, Sports Replicas se reserva el derecho de negar la garantía de cambio o reembolso. Los desperfectos que ocurran después de la recepción del producto, así como el mal manejo en el lavado de prendas (lavado en lavadora, agua caliente, etc.), no estarán cubiertos por la garantía por desperfectos. Además, los logos o publicidades en los productos no se considerarán desperfectos, ya que pueden variar según el modelo.
Devoluciones y Cambios
El comprador tiene la opción de cambiar uno o varios productos solicitados o de solicitar un reembolso dentro de los primeros 7 días tras haber recibido el pedido, siempre que los productos conserven su etiqueta original y no sean personalizados; los costos de envío serán responsabilidad del comprador. Para proceder con un cambio o devolución, por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestro WhatsApp: +34 696 62 49 59 o al correo electrónico sportsreplicas@outlook.es. SPORT REPLICAS se reserva el derecho de cobrar la tarifa de reenvío correspondiente por cambios.
Nos complace enormemente que todos los pedidos se entreguen lo más rápido posible y trabajamos arduamente para lograrlo. Estamos siempre disponibles para resolver cualquier duda.
Cancelaciones
Se puede cancelar cualquier pedido dentro de las primeras 48 horas después de haberse realizado. Pasado este tiempo, si el cliente aún desea cancelar, deberá esperar a recibir el producto y luego enviarlo a la dirección proporcionada para este fin (a menos que sea un producto personalizado); después se procederá con el reembolso correspondiente. El costo de envío del producto cancelado correrá por cuenta del comprador.